Différences de droit
De Suivi technique d'interventions Wiki
Révision de 29 mai 2018 à 17:12 par Bidouille (discussion | contributions)
Par défaut, un invité ou un utilisateur lambda a des droits minimum. Il peut :
- créer un ticket
- l'imprimer
S'il est enregistré, il peut en plus :
- modifier l'intitulé ou le descriptif
- commenter
- recevoir des alertes sur le suivi du ticket
Un intervenant peut faire tout ce qu'un utilisateur lambda fait et en plus, il peut modifier
- renseigner le temps passé, le coût ou la main d'oeuvre (à condition que le ticket ait été affecté)
Le gestionnaire peut faire tout ce qu'un intervenant fait et en plus, il peut modifier
- l'état du ticket
- la catégorie
- le niveau
- affecter un intervenant
- clôturer
- relier le ticket à un autre
- le dupliquer
- le transférer dans un autre domaine (ou le mettre à la poubelle)
Le superviseur peut faire tout ce que fait le gestionnaire et en plus, il peut gérer les différentes listes via un menu supplémentaire.
