Différences de droit

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Par défaut, un invité ou un utilisateur lambda a des droits minimum. Il peut :

  • créer un ticket
  • l'imprimer

S'il est enregistré, il peut en plus :

  • modifier l'intitulé ou le descriptif
  • commenter

Le gestionnaire peut faire tout ce qu'un utilisateur lambda fait et en plus, il peut modifier

  • l'état du ticket
  • la catégorie
  • le niveau
  • affecter un intervenant
  • clôturer
  • relier le ticket à un autre
  • le dupliquer
  • le transférer dans un autre domaine (ou le mettre à la poubelle)

Le superviseur peut faire tout ce fait le gestionnaire et en plus, il peut gérer les différentes listes via un menu supplémentaire.

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