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Présentation

STI est un acronyme pour le suivi technique d'intervention. Mais on pourrait aussi l'appeler système de ticket informatisé. En clair, STI est un outil servant à suivre les demandes d'un utilisateur dans un domaine quelconque.

Par exemple, vous pouvez gérer les demandes pour les services techniques ou déclarer des problèmes pour l'informatique. Vous pouvez aussi vous servir de STI pour assurer le suivi d'intervention dans des domaines comme la communication ou les archives.

STI se veut volontairement plus simple que des outils comme GLPI ou Bugzilla. Ainsi, il n’interagit pas avec des modules de gestion de parc.